版本更新日期：2022年 12 月 14 日
版本生效日期：2022年 12 月 14 日
引言
同方全球人寿保险有限公司（“我们”或“同方全球人寿”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会处理您的相关信息。我们希望通过《同方全球人寿保险有限公司隐私政策》（“本隐私政策”或“本政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何处理这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何对外提供、委托处理、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人信息的保护
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、通知和修订
九、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的同方全球人寿提供的各项产品以及各项服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问同方全球人寿官方网站www.aegonthtf.com、同方全球人寿官方微信或拨打我们的客服电话等多种方式与我们联系。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、邮箱地址及与前述有关的密码）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度）；医疗健康信息；金融账户。
如果您拒绝提供前述个人信息，我们将无法为您提供相关服务。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括虚拟积分信息、金融账户）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本等）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息、医疗健康信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息）。本政策所涉个人敏感信息将加粗提示。
本隐私政策所涉及的个人敏感信息均为我们提供相应服务的必要个人信息，且我们只会为了本政策涉及目的处理相应的个人敏感信息。如果您不提供前述个人敏感信息，将影响我们向您提供产品及其相关服务。
（一）我们收集和使用您个人信息的情形
我们可能将您所提供的个人信息用于以下一项或多项目的：
1、账户注册、实名认证、产品销售、计算保费、核保、寄送保单和客户回访、产品及服务变更、意见反馈及投诉、理赔、再保险、增值服务等所有实现保险产品和服务相关必须的用途；
2、设计新保险产品或服务或加强现有保险产品及服务；
3、与您保持联系，包括但不限于向您寄发有关您在我们任何账户或本隐私政策日后变动、与保险服务相关的通知；
4、供我们、保险行业协会、中国银行保险信息技术管理有限公司或我们的相关监管机构的统计、数据报送、个人信息真实性核验；
5、供我们作资料匹配，内部业务及行政管理；
6、协助司法执行、其他政府机关或监管机构进行调查，以及遵守相关适用的法律法规及相关规定的要求，或履行其他向政府机关或监管机构承诺的义务；
7、提供相关产品和服务的推荐建议；
8、与以上目的相关的其他用途；
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先告知并征求您的同意。
（二）我们收集的信息范围及用途
在您接受本隐私政策并提供您的明示同意后，我们会根据本隐私政策所述目的，收集您的个人信息，包括：
1. 账户注册与登录
为实现您注册账户及登录目的，我们将按照本隐私政策的约定收集、存储您的姓名、身份证件号码、密码、手机号码。若您不提供上述信息，则您无法正常注册、登录。
2.实名认证
在您使用保险服务时，为了遵守国家相关法律法规的要求，我们需要首先认证您身份的真实性，为此您需要提供您的身份基本信息（姓名、身份证件类型及证件号码、手机号）。
根据相关法律法规的规定，您需通过实名认证后方可使用下述第3点保险业务功能。若通过人脸识别进行实名认证的，我们还需要您提供脸部图像/视频。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对。如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过，则您无法使用保险业务功能。
3. 保险相关服务功能
（1） 按照法律法规和行业规章等要求，当您向我们申请投保、保全、理赔、健康服务等保险相关的服务时，我们会视情况收集您的：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限、关系、联系方式、银行卡号、开户行、户名、银行预留手机信息、居住城市地址、活体检测照片，以及您的个人征信信息、信用信息、健康状况信息、保单号。
（2） 您在查询您的保单信息时，需要提供姓名、证件类型、证件号码、手机号码以及您手机上获取的验证码，完成身份验证后方可查询您的保单信息。如您拒绝提供上述信息或者信息不正确，您可能无法查询到您的保单信息。
4. 其他服务
我们可能会提供其他服务，如每日心语、每日医说、生日贺卡等，本项服务为附加业务功能服务，您可拒绝注册登录或实名认证提供相关个人信息，但不影响您使用本项服务。
（三）您使用服务时我们主动收集的信息
为保障您使用我们的服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护您的个人信息安全，我们需要收集您的设备信息（硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备识别码）用于绑定设备，如果您不提供前述完整信息，则在您使用我们的服务过程部分功能可能会受限。
（四）开启相关设备权限
在您使用我们的服务时，我们可能需要向您申请下列与个人信息相关的系统敏感权限。我们将在首次调用相应权限前以弹窗形式单独征得您的同意，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们通过调用相应权限收集相应的个人信息。
当您需要使用我们的服务时，我们会向您申请开启当前设备地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、电话服务、剪切板、传感器、短信、通讯录、麦克风的访问权限，以收集和使用您的个人信息。您开启这些访问权限即代表您同意提供并授权我们可以通过上述功能收集和使用个人信息来实现前述目的，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再通过上述功能继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供与这些功能相关的服务。
（五）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您在同方全球人寿注册的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，处理您的这些个人信息。
我们的部分服务需要由合作伙伴共同为您提供（通知栏消息提醒及分享信息由极光和腾讯支持、跳转微信功能由腾讯支持、人脸识别功能由商汤支持），为此，我们会嵌入合作伙伴的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。我们会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。
第三方SDK来源1：深圳市和讯华谷信息技术有限公司（极光）
收集个人信息用途/目的：向您推送消息，分享信息
收集个人信息类型：硬件序列号、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件MAC地址、IMSI信息
第三方隐私权政策连接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
会通过报文加密的方式传输给极光，功能的使用情况。
合规咨询：compliance@jiguang.cn
第三方SDK来源2：微信开放平台开发服务
收集个人信息用途/目的：向您推送消息，分享信息，跳转微信
收集个人信息类型：用户提交的图像数据、用户操作行为形成的数据。
第三方隐私权政策连接：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
腾讯客服热线：中国大陆：4009100100 或 95716
第三方SDK来源3：北京市商汤科技开发有限公司
收集个人信息用途/目的：对您进行人脸识别
收集个人信息类型：面部识别特征
第三方隐私权政策连接：https://www.sensetime.com/cn/personal_clause
（六）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
（七）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
3、请您注意，您在使用我们的保险产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的保险产品与/或服务期间持续授权我们使用。
4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过您主动做出勾选的形式事先告知并征求您的同意。
5、当我们提供同方全球人寿热线直接拨打的功能时，会使用到您的拨号键盘功能，方便您一键拨打，联系我们。
6、当您在使用网点查询的功能时，我们会获取您的地理位置信息，提供最近的网点信息便于您后续联系。
7、当您操作一些重要业务办理功能时（例如注册、实名认证、注销、申请理赔、办理退保等），我们需要通过人脸识别功能来确认是否为您本人操作。我们使用的人脸识别技术由北京市商汤科技开发有限公司提供，您通过人脸识别功能提供的面部特征信息仅用于办理该次业务，我们和相关技术提供方均不会储存您的面部特征信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookies的使用
为使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问同方全球人寿网站、软件等时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站、软件、电子邮件等相关载体上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。
三、我们如何对外提供、委托处理、转让、公开披露您的个人信息
（一）对外提供
1、我们不会向其他处理者提供您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您的单独同意；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护同方全球人寿、同方全球人寿的关联方或合作伙伴、您或其他同方全球人寿用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4） 只有提供您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、为实现本隐私政策的目的，我们可能会将您的个人信息向其他处理者提供，但我们只会提供必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，具体包括：
电话医生及在线医生、视频医生、问诊服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向元化医疗咨询服务（上海）有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息。个人信息：一般体征、血压、血糖、心率、血脂、吸烟史，饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、月经史、家族史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料，用于向您提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打元化医疗咨询服务（上海）有限公司联系电话4008889191，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
家庭医生服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向北京和缓医疗科技有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息，具体包括：姓名、一般体征、血压、血糖、心率、血脂、吸烟史，饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、月经史、家族史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料，用于向您提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打北京和缓医疗科技有限公司联系电话4008017809，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
在线购药服务：我们的在线购药服务由元化医疗咨询服务（上海）有限公司和叮当快药（北京）科技有限公司为您提供，在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向元化医疗咨询服务（上海）有限公司或叮当快药（北京）科技有限公司提供购药服务所必须的个人信息及健康信息。其中，使用购药服务所必须提供的个人信息包括：用户注册手机号码；收货人姓名（名称）、地址、联系电话；支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。在购买部分处方药时，需要提供医疗机构医师开具的处方信息，根据处方上的药品名称、规格、剂量进行购买，不能超量购买。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打元化医疗咨询服务（上海）有限公司联系电话4008889191或叮当快药（北京）科技有限公司联系电话95028，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
专家门诊、陪诊、住院手术安排、检查绿色通道及二次诊疗服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向元化医疗咨询服务（上海）有限公司、青岛医护之家健康科技有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息，用于确认就医需求。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打元化医疗咨询服务（上海）有限公司联系电话4008889191，青岛医护之家健康科技有限公司联系电话021-3617-7955，并根据您的服务需求联系对应的服务供应商，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
院后护理服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向上海抚理健康管理咨询有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息，用于确认服务需求。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打上海抚理健康管理咨询有限公司联系电话400-920-3819，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
医疗费用垫付服务: 在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向上海抚理健康管理咨询有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息，用于确认服务需求。我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打上海抚理健康管理咨询有限公司联系电话400-920-3819，并根据您的服务需求联系对应的服务供应商，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
重疾医疗垫付服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向青岛医护之家健康科技有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息，用于确认服务需求。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打青岛医护之家健康科技有限公司联系电话021-3617-7955，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
基因检测及靶向药品推荐及购买服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向青岛医护之家健康科技有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息，用于确认服务需求。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打青岛医护之家健康科技有限公司联系电话021-3617-7955，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
酒店预订服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的预定服务并本着最小化原则向安盛旅行援助服务（北京）有限公司提供服务所必须的个人信息，用于确认服务需求。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打安盛旅行援助服务（北京）有限公司联系电话0512-80903200，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
海外多学科会诊、海外就医安排、博鳌特药、CAR-T服务：在我们为您提供服务的过程中，我们会根据您具体的健康状况并本着最小化原则向远盟康健科技有限公司提供服务所必须的个人资料及健康信息，用于确认服务需求。
我们在为您提供上述服务前，会取得您的同意。您可拨打远盟康健科技有限公司联系电话4008185050，并根据您的服务需求联系对应的服务供应商，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
另外，您也可拨打我们服务热线956095，根据您的服务需求直接转接对应的服务供应商，以了解服务供应商的详细信息及其他相关情况，或者更改、取消您的服务需求。
（二）委托处理
1、我们需向委托的服务提供商传输您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的传输您的个人信息，并且只会传输服务所必要的个人信息。我们委托的服务提供商仅在约定的范围内处理您的个人信息，无权将个人信息用于任何本隐私政策及约定以外的其他用途。 我们的服务提供商包括以下类型：
提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查、数据处理、信息识别、双录质检、保费代收付、呼叫中心、邮递、印刷、理赔调查、理赔服务等。
2、我们会与委托的服务提供商签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。对委托服务提供商的个人信息处理行为我们会进行尽可能地监督。在个人敏感信息使用上，我们要求其采用更严格的保护措施，从而更好地保护个人敏感信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规、法律程序的要求、行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（五）对外提供、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
2、我们从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个信息系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 我们仅允许有必要知晓这些信息的同方全球人寿或同方全球人寿关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与同方全球人寿的合作关系。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律法规的允许或要求。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
5、我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管机构要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如完成相关服务必须要向境外传输您的个人信息，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息并满足法律法规的其他要求。
2、除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至符合法律规定要求的最短期间；若法律法规对同一种类的个人信息规定了不同的保存期限，我们将按照最长的保存期限保存。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、除非法律法规另有规定，如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
除法律法规另有规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，包括您提交的纸质资料中包含的个人信息、网站或软件中注册的账户信息等——如果您希望了解、访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过登录账号通过“账户设置”执行此类操作。对于纸质资料中的个人信息，您可以通过联系我们进行保全等方式进行操作。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过同方全球人寿客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（六）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以本条中载明的方式提出更正或补充申请。
（二）删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问和更正您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息需征得您的同意，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您请求我们删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，法律法规另有要求的除外。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在我们的相关网站账户或软件中设置或与同方全球人寿客服联系给予或撤回您的授权同意。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）个人信息主体注销账户
您可以自行在我们的相关网站账户或软件中“注销账户”页面提交账户注销申请，或与同方全球人寿客服联系进行相关注销操作。
您可以登录全球e家APP或进入官方微信公众号“同方全球人寿”微服务菜单，并在“个人中心”- “账户设置”中找到“账户注销”功能。
除法律法规另有要求外，在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们的商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内完成核查和处理。如您不满意，还可以通过同方全球人寿客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到损害的；
6、涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您父母或其他监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
我们将14周岁以下的未成年人视为儿童，并将儿童的所有个人信息视为个人敏感信息，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意的范围内处理此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据；或者我们在接到您或监护人的通知后设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
在符合法律规定情形、向您告知接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式等事项并取得您的单独同意后，我们才向境外提供您的个人信息。
八、通知和修订
为给您提供更好的服务以及随着同方全球人寿业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在同方全球人寿网站、同方全球人寿移动端软件上发出更新版本并通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问同方全球人寿网站以便及时了解最新的隐私政策。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
如对本隐私政策的内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过访问同方全球人寿官方网站www.aegonthtf.com、同方全球人寿官方微信或拨打我们的客服电话等多种方式与我们联系，我们将在15天内受理并处理。
个人信息保护负责人邮箱privacy@aegonthtf.com
联系电话：【956095】
联系地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场T3座4001-4002
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
