保全变更指南

退保

投保人收到保险公司签发的保险合同后，在合同约定的犹豫期满后，提出解除合同的申请。
（一）申请资格人：投保人
（二）申请时间：保单效力终止前且犹豫期后
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同解除申请书》
2. 投保人有效身份证件
3. 保险合同（如为纸质合同且整单退保时需提供）
4. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
（四）退保流程时限：我们自收到您的解除合同申请资料之日起三十日内，向您退还合同解除时的现金价值或未满期净保费。
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理退保（此办理方式仅适用于部分保单，详情请咨询客服热线956095）
犹豫期退保

投保人收到保险公司签发的保险合同后，在合同约定的犹豫期内，提出解除合同的申请。
（一）申请资格人：投保人
（二）申请时间：犹豫期内(犹豫期以条款约定为准)
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同解除申请书》
2 投保人有效身份证件
3. 保险合同（如为纸质合同需提供）
4. 首期保险费发票（如为纸质发票需提供）
5. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
（四）犹豫期退保流程时限：我们自收到您的解除合同申请资料之日起三十日内，向您退还合同已收保险费。
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理犹豫期退保（此办理方式仅适用于部分产品，详情请咨询客户服务热线：956095）
客户资料变更

个人信息（如投保人/被保险人姓名、证件类型、证件号码、证件有效期等不涉及到出生日期及性别变更的信息）发生变更时，可以通过此项目申请更正个人资料。
（一）申请资格人：投保人
（二）申请时间：保单效力终止前
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同变更申请书》（客户信息变更类）
2. 投保人有效身份证件
3. 所更正事项的证明材料
4. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理客户资料变更（目前支持变更投/被保人的证件有效期）
通讯方式变更

联系方式发生变化时，办理相关的变更手续。包括地址、电话、手机、邮箱等。
（一）申请资格人：投保人
（二）申请时间：保单效力终止前
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同变更申请书》（客户信息变更类）
2. 投保人身份证件
3. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理通讯方式变更
续期交费账号变更

客户向公司提出变更续期保险费的交费方式，包括授权银行转账的账户信息。
（一）申请资格人：投保人
（二）申请时间：保单交费期满前
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同变更申请书》（客户信息变更类）
2. 投保人身份证件
3. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理续期交费账号变更
受益人及受益人资料变更

投保人或被保险根据保险法或条款的约定，对原受益人或原受益人资料进行变更的保全项目。
（一）申请资格人：被保险人或征得被保险人书面同意的投保人
（二）申请时间：保单效力终止前
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同变更申请书》（客户信息变更类）
2. 被保人身份证件
3. 受益人身份证件
4. 投保人身份证件（如投保人申请时需提供）
5. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理身故受益人变更
生存金领取

保险合同中存在生存金的险种，客户申请领取已产生未领取的生存金。生存金包括生存保险金、年金、养老金、教育金、祝寿金、满期金等一切以被保险人生存为给付条件的保险金。
（一）申请资格人：生存金受益人
（二）申请时间：保险人生存至约定的生存金领取日
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同变更申请书》（重要信息变更及支付类）
2. 生存受益人有效身份证件
3. 被保险人的生存证明
4. 以生存受益人姓名为户名的银行账户复印件
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理生存金领取（备注：生存受益人未成年，投保人为其父母，也可进行线上自助申请）
保单补发

保单发生丢失或污损的情况下，客户向公司申请重新出具保险合同的保全服务项目。
（一）申请资格人：投保人
（二）申请时间：保单效力终止前
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同变更申请书》（重要信息变更及支付类）
2. 投保人身份证件
3. 保险合同（补发原因为污损时需提供）
4. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
线上自助办理：扫描下方二维码，下载同方全球官方APP“全球e家”办理纸质合同补发（线上自助办理，每年仅可申请1次）
复效

保险合同效力中止后的两年内，投保人申请恢复保险合同效力，并交齐欠交保费以及对应利息，经公司审核同意，从而恢复保险合同效力的业务。
（一）申请资格人：投保人
（二）申请时间：保单失效两年内
（三）办理及文件要求：客户亲临柜面或委托保单服务人员办理
1.《保险合同变更申请书》（重要信息变更及支付类）
2. 投保人有效身份证件
3. 被保人有效身份证件
4.《健康与告知声明书》
5. 核保要求的相关材料
6. 代办人有效身份证件（委托代办时需提供）
单证下载

《法定继承人共同授权声明书》《健康与告知声明书(保单变更适用) 》《保险合同变更申请书（客户信息变更类）》《保险合同变更申请书（投资类）》《保险合同变更申请书（重要信息变更及支付类）》《保险合同贷款还款申请书》《保险合同解除申请书》

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